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公告:火狐网协助处理会员与博彩公司纠纷的规则流程
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2023-11-7 02:35:41
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为了更好的服务于广大会员玩家和娱乐城,保障双方的正当权益,火狐网在此公告如下:
会员投诉须知:
1.为了您的诉求得到妥善解决,请说明纠纷的起因、经过,附上和博彩公司交涉的截图证据。如:和客服聊天记录、投注记录、投诉邮件等。
2.为了火狐网所有玩家有一个好的交流环境,不管事实存在与否,呼吁大家不要发布过激的言论;投诉贴不得重复、多次发布;火狐网有权对不理性的言行作禁言处理。
投诉发帖统一投诉标题和格式:
标题统一为:寻求帮助处理和xxx公司之间事宜
公司名称:xxx娱乐城
投诉内容:xxx
相关图片:xxx(涉及用户账号等安全信息,请用户预先处理)
发布主题后,用站内短信息通知论坛编辑你的论坛ID,游戏账户,和投诉的主题链接。
火狐网解决投诉的流程:
1、火狐网编辑站内短信息收到投诉信息后,1个工作日内会在投诉帖子内跟帖回复已经收到您的投诉。
2、火狐网就投诉问题第一时间通知、联络相关的博彩公司,了解求证事情真相,并收集相关证据。
3、与火狐有合作的娱乐城(认证、入驻),火狐网会要求娱乐城以火狐论坛客服账号在投诉贴内,发布娱乐城处理的相关证据;与火狐非合作的娱乐城,火狐网收集相关证据后,火狐网编辑会在帖子内代为发布。
4、就双方提供的相关证据,公开核实,以确认投诉的真实性。
5、投诉解决期限为7个工作日。
火狐网关于会员与博彩公司纠纷的处理原则:
1、作为最佳博彩推荐网站,火狐网特别开设娱乐城投诉版块,鼓励大家曝光一切损害玩家正当权益的行为。如果投诉确认属实,火狐网将尽力为用户挽回相关损失。
2、针对与火狐网有合作的娱乐城(认证、入驻)的投诉,一经确认责任在娱乐城,火狐网将督促娱乐城尽快解决问题;限期不解决问题的合作娱乐城,如果对玩家产生了资金损失,火狐网将承担火狐担保额度内的一定补偿,并全网公告娱乐城相关违规行为,同时将娱乐城下架。
3、针对火狐非合作娱乐城投诉,火狐在充分了解、证据确凿的基础上,尽量协调解决,但不承诺相关赔偿。
4、如果确认针对娱乐城的投诉不实,火狐网将给予公告澄清,还娱乐城清白。
5、为了维护自身和更多玩家的正当权益,火狐网建议广大玩家选择火狐认证并有火狐担保的娱乐城娱乐。也欢迎大家,就您所经历过的、所看见的娱乐城违规行为,在火狐论坛给予
分享曝光,以提醒更多玩家注意。
6、关于红利问题,多IP账户问题,违反博彩公司本身条款等问题,火狐网提醒:火狐网推荐的博彩公司都有着先进的风险控制系统,对于恶意投诉行为,火狐网保留禁言ID等相关处罚权利。
以上未尽之处,火狐网将持续完善,火狐网保留最终解释权。
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肆爷调肆vz
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2023-11-7 02:39:05
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:lol:lol:lol火狐论坛还是不错的
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临风一鹤
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2023-11-7 02:45:01
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提升沟通和解决问题的效率。
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郁风荷港港u
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2023-11-7 02:51:34
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希望火狐的功能越来越丰富,越来越完善。
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力炫
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2023-11-7 02:51:44
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马上作出处理流程,赞一个
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焉文其道惭
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2023-11-7 02:59:34
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制度越来越完善,对我们玩家来说更有保障了。
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之羽他羽j
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2023-11-7 03:04:34
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火狐越来越完善了。支持火狐
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Hyoha2017
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2023-11-7 03:09:44
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以后有什么纠纷就按照这个流程来吧,现在黑庄确实是太多了
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123464269
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2023-11-7 03:16:00
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我要等火狐管理解决了大班黑我3000奖金的事与再来评论……
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学机械的日子泊
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2023-11-7 03:22:11
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这个真是一个考研啊,看看大班怎么处理吧
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